1. Condiciones generales de la compra
Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas online realizadas a través del sitio web www.GIOCCOSILVER.COM cuya titularidad corresponde a Creaciones Sánchez Moltó SL, con CIF B98035058, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia en el Tomo 8.905, libro 6.191, folio 153, hoja número V-129662. Inscripción 1
La utilización por parte del cliente de los servicios propuestos en el SITIO WEB presupone, en todo caso, la aceptación de estas Condiciones Particulares del Contrato de Compra online, en la versión publicada por Giocco Silver, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal.
Les rogamos que lean asimismo nuestra Declaración de Privacidad antes de formalizar el pedido. Al utilizar este SITIO WEB o hacer un pedido a través del mismo, el cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no realice ningún pedido.
2. Objeto del contrato
Las presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier joya presente en el SITIO WEB realizada por clientes que tengan su domicilio de entrega en España.
Los precios de cada una de las joyas están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios están detallados en cada artículo impuestos incluidos. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio queda también especificado y se indicarán al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
El servicio de compra a través del SITIO WEB regulado en las presentes Condiciones Particulares solo permite la compra de productos y servicios a clientes mayores de 18 años y con domicilio de entrega en España.
Giocco Silver se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Giocco Silver modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa aunque los cambios no afectarán a los productos que han sido aceptados.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.
3. No existirá ningún contrato
entre el cliente y Giocco Silver en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por Giocco Silver. Si la oferta no es aceptada y ya se hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo será reintegrado al cliente en su totalidad.
Para realizar un pedido, el cliente deberá hacer clic en «Realizar el pedido». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). Debe tenerse en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una mera oferta a Giocco Silver para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a aceptación de Giocco Silver que confirmará tal aceptación enviando un correo en el que se informará que el producto está siendo enviado (Confirmación de Envío). El contrato para la compra de un producto entre Giocco Silver y el cliente quedará formalizado únicamente cuando sea enviada a dicho cliente la Confirmación de Envío con su correspondiente factura.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. Giocco Silver no estará obligado a suministrar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido por el cliente hasta que sea confirmado el envío del mismo en una Confirmación de Envío independiente.
Incluso pueden existir circunstancias excepcionales (en atención a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido. Giocco Silver se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción.
4. Métodos de pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en el SITIO WEB, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que Giocco Silver intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el SITIO WEB son correctos, pueden producirse errores. Si Giocco Silver descubriese un error en el precio de los productos que el cliente haya encargado, Giocco Silver , tras informar al cliente lo antes posible, le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si Giocco Silver no logra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Giocco Silver no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
Los precios de los productos pueden variar debido a los costes de las materias primas, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.
Los precios de la página Web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y se indicarán al cliente de forma desglosada.
Una vez que el cliente haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su bolsa y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo el cliente seguirá 6 pasos:
Hará clic en «Mi Bolsa» en la parte superior de la página para incorporar los productos que desee comprar.
A continuación hará clic en «Comprar».
Rellenará y comprobará la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido.
Elegirá el método de pago con el que desea realizar la compra (tarjeta de crédito o débito, Apple pay, Google pay, o Bizum) e introducirá la información correspondiente.
Aceptará los “Términos y Condiciones”
Confirmará la compra pulsando “Realizar el pedido»
El cliente podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Master card, Google pay, Apple pay y Bizum, también dispondrá de la opción de pagar en tres plazos a través del servicio Zinia de Getnet (válido exclusivamente para compras realizadas con tarjetas emitidas en España)
Giocco Silver utiliza Comercio electrónico seguro 3D Secure para asegurar que el pago se ha efectuado de forma segura.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas; si dicha entidad no autorizase el pago, Giocco Silver no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega y, en última instancia, de no proceder a formalizar el contrato de venta con el cliente.
Impuesto sobre el valor añadido (IVA)
En los pedidos con destino a Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.
5. Envío
Los plazos de envío estimados dentro de la península son de 1 a 2 días laborales desde que el pedido sale a reparto .
El envío se efectuará mediante una empresa ajena a Giocco Silver que se compromete a entregar el producto una vez pagado por el cliente y confirmado el envío, al domicilio de entrega en un plazo aproximado de:
Península: 48/72 Horas Precio 5,90€
Baleares, Ceuta y Melilla 48/72 Horas Precio 8,95€
Canarias 48/72 Horas Precio 14,20€
Dichos plazos pueden verse ampliados hasta 45 días por algunos de los siguientes motivos:
Circunstancias imprevistas no achacables a Giocco Silver
Producto agotado en stock
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y al cliente le será dada la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Es preciso tener en cuenta en cualquier caso que no se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos de los Productos serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.
El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, sea recibido.
En el caso de que la aduana retenga el paquete, el destinatario será responsable de pagar los costos de procesamiento. Esta condición se acepta al realizar la compra. En el caso de que el artículo llegue a su destino y el cliente se niegue a pagar las tarifas de aduana y tramitación, este importe se descontará de la devolución del producto.
6. Devolución
El plazo de devolución será de 14 días naturales, contando desde la recepción del artículo por parte del cliente, los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del cliente.
El cliente solicitará la devolución vía email contactando con Giocco Silver a través del correo contacto@gioccosilver.com. La devolución del importe se realizará en el mismo método de pago siempre que sea posible.
Una vez devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la revisión del artículo y una vez comprobado que todo está en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes.
7. Garantía
Todas nuestras joyas están realizadas en plata de 1ª Ley (925 milésimas) y han sido analizadas y contrastadas en el Laboratorio oficial AIDIME, con lo que podemos garantizar su calidad y pureza.
Entrará dentro de la garantía, cualquier defecto o rotura que se deba a algún fallo de producción, nunca se considerará como garantía, ningún tipo de desgaste o rotura por golpes o mal uso.
El cliente debe saber y ser consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en la web no se corresponde con el tamaño real de los productos ofrecidos.
Por ello, el cliente queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.
8. Consejos para el cuidado de las joyas.
Hay actividades que llevan a un mayor desgaste de las joyas, tales como hacer deporte, el uso de productos químicos o cualquier actividad que implique el roce de la joya, aconsejamos que se las quiten para tales usos.
9. Atención al cliente
Los clientes de Giocco Silver pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: contacto@gioccosilver.com
10. Jurisdicción competente y ley aplicable
Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo será aplicable la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.
11. Propiedad intelectual y de la propiedad
Todos los contenidos (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y cualesquiera elementos que aparecen en el SITIO WEB), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de Giocco Silver o de terceros.
No se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el SITIO WEB ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
En todo caso, Giocco Silver se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del SITIO WEB, así como estas Condiciones Particulares.
12. Disponibilidad del servicio de compra online
El Servicio estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. >Giocco Silver informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a Giocco Silver (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.
